an33: গোপনীয়তা নীতি

an33 কে পরিচালনা করে

an33 an33.one-এ পাওয়া গেমিং প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনা করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, bKash বা Nagad-এ ডিপোজিট করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনি ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে an33-এর সাথে তথ্য শেয়ার করছেন। এই নীতি বাংলাদেশ বা an33 পাওয়া যায় এমন যেকোনো অঞ্চল থেকে সাইটে প্রবেশকারী সকল খেলোয়াড়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নথিতে উত্তর না পাওয়া কোনো প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না।

an33 কী তথ্য সংগ্রহ করে

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং দায়িত্বশীল খেলার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচে সহজভাবে বিষয়গুলো তুলে ধরা হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ — নিবন্ধনের সময় প্রয়োজন।
• মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রথম উত্তোলনের আগে প্রয়োজন, দুই ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য — শুধুমাত্র আপনি ব্যাংক ট্রান্সফার পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিলে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার ভার্সন — Android ৭.০ ও তার উপরের সংস্করণে an33 অ্যাপ এবং মোবাইল সাইট সঠিকভাবে চালাতে সহায়তা করে।
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান — জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অঞ্চলভিত্তিক নিয়ম প্রয়োগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সেশন লগ: পরিদর্শন করা পাতা, চালু করা গেম, দেওয়া বেট এবং ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময়ছাপ।
• কুকি শনাক্তকারী — নিচের কুকি বিভাগটি দেখুন।

পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন, তখন পেমেন্ট প্রদানকারী আমাদের কাছে লেনদেনের ফলাফল নিশ্চিত করে। আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস পাই — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্টের তথ্য নয়।

আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

an33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং তালিকায় বিক্রি করে না। পরিষেবা প্রদানের জন্য যেখানে প্রয়োজন কেবলমাত্র সেখানেই তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংকগুলো শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যই পায়।
• গেম প্রদানকারী — KA Gaming, Red Tiger, Ezugi, Habanero, Spribe এবং JILI গেম পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনামের প্লেয়ার টোকেন ও বেটের তথ্য পায়। তারা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• Fraud and security partners — specialist providers that help detect account takeovers and irregular betting patterns.
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — কেবলমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধের ভিত্তিতে।

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তারা সবাই ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আবদ্ধ, যা আপনার তথ্য ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে দেয়।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আর্থিক রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বন্ধ হওয়ার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। বিস্তারিত:

• লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট ও উত্তোলন) — সাত বছর সংরক্ষিত থাকে।
• উত্তোলনের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র — শেষ লেনদেনের পাঁচ বছর পর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সেশন ও গেম লগ — দুই বছর সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট — এক বছর সংরক্ষিত থাকে।

এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে তা দিয়ে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা

an33 আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্যে TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে। an33-এর ভেতরে ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন, এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

আপনি যদি an33 Android অ্যাপ (ভার্সন ৩.৮.১৩, ৫৮ MB) ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাপের মাধ্যমে পাঠানো তথ্যে ব্রাউজার ভার্সনের মতো একই এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি অ্যাপটি সর্বদা আপডেট রাখুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

an33 তিনটি কারণে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে: সেশন চলাকালীন আপনাকে লগইন রাখা, আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা পরিমাপ করা যাতে সেগুলো উন্নত করা যায়।

আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি — সেশন অথেনটিকেশনের জন্য; এটি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি — আপনার বেছে নেওয়া কারেন্সি ডিসপ্লে (৳ BDT) এবং ডিভাইস সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• অ্যানালিটিক্স — বেনামী পেজ-ভিউ ও পারফরম্যান্স ডেটা। অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় পাঠানো হয় না।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে পারেন, তবে এতে আপনি লগ আউট হয়ে যাবেন।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, an33 নিচের অধিকারগুলো মেনে চলে:

• তথ্য দেখার অধিকার — an33 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রেখেছে, তার একটি কপি আপনি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধন — কোনো তথ্য ভুল থাকলে (যেমন NID-তে নামের বানান ভুল), লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন, আমরা সেটি ঠিক করে দেব।
• তথ্য মুছে ফেলা — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত — কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে আমাদের বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা — আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও বেটের রেকর্ড মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহার — সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্য (যেমন মার্কেটিং বার্তা) থেকে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে লাইভ চ্যাট শুরু করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

an33 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। সাইটের প্রতিটি পেজের ফুটারসহ সর্বত্র ১৮+ শর্তটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।

এই নীতি কখন পরিবর্তন হবে

আমাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে পরিবর্তন এলে — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম প্রদানকারী যুক্ত হলে — এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। সেক্ষেত্রে পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি বদলে যাবে। আপনার তথ্য ব্যবহারের ধরনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

নীতি আপডেটের পরেও an33 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত উপায় হলো আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, যা an33.one-এর প্রতিটি পেজে পাওয়া যায়। লাইভ চ্যাটে কয়েক মিনিটের মধ্যে একজন সাপোর্ট এজেন্ট সংযুক্ত হন এবং কথোপকথনের লিখিত রেকর্ড আপনার কাছে থাকে।

আমরা ইমেইলের মাধ্যমে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি না। অভিযোগ জানানোর পরও আমাদের সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার এলাকার সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করার অধিকার রাখেন।